Ile czasu zajmuje uzyskanie odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

Odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot – kiedy przysługuje?

Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 roku masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot, gdy lotnisko startowe lub docelowe znajduje się na terenie UE, a samolot spóźnił się powyżej 3 godzin z winy przewoźnika. Przepisy obejmują rejsy liniowe, oferowane przez tanie linie lotnicze oraz loty czarterowe (wykupione w biurze podróży).

Z powodzeniem możesz ubiegać się o rekompensatę, gdy podróżujesz m.in. z:

• LOT,
• Enter Air,
• Lufthansa,
• Wizz Air,
• Ryanair,
• KLM,
• SAS Airlines,
• Smartwings,
• Finnair,
• Ukraine Airlines.

Przysługuje Ci od 250 do 600 euro. Takie same kwoty obowiązują, gdy ubiegasz się o odszkodowanie za odwołany lot, o którym nie zostaniesz poinformowany minimum na 14 dni przed planowanym terminem. Operator może jednak zmniejszyć tę sumę o 50%, gdy zaoferuje Ci przelot alternatywny.

Ile masz czasu na ubieganie się o odszkodowanie od linii lotniczych?

W Polsce obowiązuje roczny termin przedawnienia dla roszczeń o odszkodowania lotnicze, dlatego wniosek do przewoźnika warto przesłać możliwie jak najwcześniej.

Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?

Odpowiedź na Twoją reklamację przewoźnik powinien dostarczyć w terminie 30 dni. Po tym czasie masz prawo złożyć skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, która działa przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.

Ile trwa procedura i uzyskanie odszkodowania?

Każdy wniosek o odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty jest rozpatrywany bardzo dokładnie. Operatorzy najczęściej chcą powołać się na bezzasadność roszczeń. Czyli udowodnić, że spóźnienie wynikło nie z ich przyczyny, ale wskutek tzw. sił wyższych. Z tego powodu procedura może znacznie się przedłużać.

Bardzo ważne jest, aby do reklamacji dołączyć wszystkie wymagane dokumenty – nie pojawią się wtedy żadne błędy formalne. Pamiętaj o:

• karcie pokładowej,
• bilecie lotniczym,
• kopii rezerwacji.

Procedura odszkodowawcza trwa średnio od 3 do 12 miesięcy. Wymaga doskonałej znajomości praw przysługujących pasażerowi, przepisów oraz rozwiązań stosowanych przez konkretnych przewoźników.

Dlaczego warto skorzystać z profesjonalnej pomocy?

Specjaliści ze SkyHelp mają bogate doświadczenie w odzyskiwaniu odszkodowań lotniczych dla pasażerów. Przejmujemy na siebie wszystkie formalności, których dopełniamy w imieniu Klienta. Wystarczy wypełnić formularz, a nasz konsultant zweryfikuje Twój lot. Gdy będzie należeć Ci się rekompensata, rozpoczniemy postępowanie, a wypłacone pieniądze przelejemy prosto na Twoje konto. Zapłacisz wyłącznie, gdy uda się nam osiągnąć sukces! Doskonale znamy obowiązujące prawo i stosowane procedury, dlatego jesteśmy w stanie szybko uzyskać należne zadośćuczynienie.

Zapraszamy do kontaktu – obejmiemy kompleksową opiekę nad Twoją sprawą.