baner
Blog

Ile czasu zajmuje uzyskanie odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

Odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot – kiedy przysługuje?

Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 roku masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot, gdy lotnisko startowe lub docelowe znajduje się na terenie UE, a samolot spóźnił się powyżej 3 godzin z winy przewoźnika. Przepisy obejmują rejsy liniowe, oferowane przez tanie linie lotnicze oraz loty czarterowe (wykupione w biurze podróży).

Z powodzeniem możesz ubiegać się o rekompensatę, gdy podróżujesz m.in. z:

  • LOT,
  • Enter Air,
  • Lufthansa,
  • Wizz Air,
  • Ryanair,
  • KLM,
  • SAS Airlines,
  • Smartwings,
  • Finnair,
  • Ukraine Airlines.

Przysługuje Ci od 250 do 600 euro. Takie same kwoty obowiązują, gdy ubiegasz się o odszkodowanie za odwołany lot, o którym nie zostaniesz poinformowany minimum na 14 dni przed planowanym terminem. Operator może jednak zmniejszyć tę sumę o 50%, gdy zaoferuje Ci przelot alternatywny.

Ile masz czasu na ubieganie się o odszkodowanie od linii lotniczych?

W Polsce obowiązuje roczny termin przedawnienia dla roszczeń o odszkodowania lotnicze, dlatego wniosek do przewoźnika warto przesłać możliwie jak najwcześniej.

Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?

Odpowiedź na Twoją reklamację przewoźnik powinien dostarczyć w terminie 30 dni. Po tym czasie masz prawo złożyć skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, która działa przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.

Ile trwa procedura i uzyskanie odszkodowania?

Każdy wniosek o odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty jest rozpatrywany bardzo dokładnie. Operatorzy najczęściej chcą powołać się na bezzasadność roszczeń. Czyli udowodnić, że spóźnienie wynikło nie z ich przyczyny, ale wskutek tzw. sił wyższych. Z tego powodu procedura może znacznie się przedłużać.

Bardzo ważne jest, aby do reklamacji dołączyć wszystkie wymagane dokumenty – nie pojawią się wtedy żadne błędy formalne. Pamiętaj o:

  • karcie pokładowej,
  • bilecie lotniczym,
  • kopii rezerwacji.

Procedura odszkodowawcza trwa średnio od 3 do 12 miesięcy. Wymaga doskonałej znajomości praw przysługujących pasażerowi, przepisów oraz rozwiązań stosowanych przez konkretnych przewoźników.

Dlaczego warto skorzystać z profesjonalnej pomocy?

Specjaliści ze SkyHelp mają bogate doświadczenie w odzyskiwaniu odszkodowań lotniczych dla pasażerów. Przejmujemy na siebie wszystkie formalności, których dopełniamy w imieniu Klienta. Wystarczy wypełnić formularz, a nasz konsultant zweryfikuje Twój lot. Gdy będzie należeć Ci się rekompensata, rozpoczniemy postępowanie, a wypłacone pieniądze przelejemy prosto na Twoje konto. Zapłacisz wyłącznie, gdy uda się nam osiągnąć sukces! Doskonale znamy obowiązujące prawo i stosowane procedury, dlatego jesteśmy w stanie szybko uzyskać należne zadośćuczynienie.

Zapraszamy do kontaktu – obejmiemy kompleksową opiekę nad Twoją sprawą.

Czytaj naszego bloga
Te artykuły mogą Cię zainteresować

Znajdziesz tutaj wiele wskazówek, dzięki którym dobrze przygotujesz się do podróży ale również będziesz znać swoje prawa w przypadku zakłóconego lotu.

placeholder-image
książka ikona

Prawa pasażerów – co musisz wiedzieć?

Prawa pasażerów – co musisz wiedzieć?

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

placeholder-image
książka ikona

Odszkodowanie za opóźniony lot. Sprawdź, ile Ty możesz otrzymać!

Odszkodowanie za opóźniony lot. Sprawdź, ile Ty możesz otrzymać!

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

placeholder-image
książka ikona

Odszkodowanie za odwołany lot. Co zrobić, aby je otrzymać?

Odszkodowanie za odwołany lot. Co zrobić, aby je otrzymać?

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

placeholder-image
książka ikona

Overbooking – jak uzyskać odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Overbooking – jak uzyskać odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Twój samolot znacznie się opóźnił, a Ty zostałeś zmuszony do długiego oczekiwania na lotnisku? A może lot został całkowicie odwołany, przez co zmieniłeś plany? Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, ile czasu zajmuje dopełnienie formalności oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.