baner
Blog

Jak otrzymać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

Podróżowanie samolotem to najszybsza i często najwygodniejsza forma komunikacji, z jakiej możesz skorzystać. Duży komfort, oszczędność czasu i możliwość dostania się z najdalsze zakątki świata każdego dnia zachęcają pasażerów do skorzystania z oferty linii lotniczych. Żaden środek transportu nie jest jednak idealny. Czasami zdarzy się, że podróż samolotem zostanie opóźniona lub odwołana. Co możesz zrobić, aby uzyskać w takiej sytuacji rekompensatę?

Kiedy można ubiegać się o odszkodowania lotnicze?

Pasażerowie wciąż bardzo często przymykają oko na niespodziewane zmiany w harmonogramie lotów. Choć niewielkie opóźnienia mogą nie sprawiać aż tak dużych problemów i nie zakłócać wakacyjnych lub służbowych planów, wielogodzinne czekanie na lotnisku lub odwołanie przelotu nierzadko wiąże się poniesieniem wysokich kosztów. Warto znać swoje prawa i zapamiętać, kiedy przysługuje odszkodowanie. Wynagrodzenie od przewoźnika można otrzymać:

  • za opóźniony lot, gdy przylot do miejsca docelowego był opóźniony o minimum trzy godziny,
  • za odwołany lot, jeśli linia poinformowała o zmianie mniej niż 14 dni przed wylotem,
  • w przypadku tzw. overbookingu, jeżeli nie zostaniesz wpuszczony na pokład.

Manewr sprzedaży większej liczby biletów niż dostępnych foteli w samolocie to dosyć popularna praktyka. Zakładając, że nie wszyscy pasażerowie pojawią się w hali, bilety sprzedawane są w nadmiarze. Jeśli jednak pojawi się cały komplet podróżujących, istnieje ryzyko, że zostaniesz losowo wybrany jako  osoba, która danym rejsem nie poleci. W takiej sytuacji masz prawo do ubiegania się o zrekompensowanie poniesionych kosztów.

W jaki sposób może zostać wynagrodzone opóźnienie lub odwołanie lotu?

W przypadku przelotów z opóźnieniem, oprócz czasu oczekiwania na lotnisku, istotna jest długość trasy. Możesz otrzymać od 250 euro dla przejazdów do 1,5 tysiąca kilometrów aż po 600 euro przy 3,5 tysiąca kilometrów. Oprócz wynagrodzenia finansowego przewoźnik powinien zapewnić czekającym pasażerom odpowiednią opiekę – napoje, przekąski, możliwość wykonania rozmów telefonicznych, a w niektórych przypadkach nawet nocleg lub bilet powrotny. Jeśli linia lotnicza nie zadba o powyższe kwestie, zrób to samodzielnie, pamiętając o zachowaniu wszystkich paragonów i dowodów zakupu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za opóźniony lot lub jego odwołanie?

Samodzielne ubieganie się o odszkodowanie od linii lotniczych może przysporzyć wiele nerwów. Głównie ze względu na konieczność uporania się z wieloma wnioskami. Jeśli spotkała Cię jedna z opisywanych sytuacji lub nie wiesz, czy powinieneś otrzymać rekompensatę za poniesione koszty przelotu, zachęcamy do skorzystania z pomocy naszych specjalistów. Wystarczy złożyć odpowiedni wniosek na naszej stronie i czekać na dokładne rozpatrzenie sprawy.

Jeśli uważasz, że należy Ci się rekompensata za opóźniony lot lub jego odwołanie pierwsze co należy zrobić, to złożyć reklamację bezpośrednio do przewoźnika. Proces ubiegania się o należność wiąże się z koniecznością zapoznania się z wieloma procedurami i dokumentacją. Warto więc skorzystać z pomocy doświadczonych osób. W przypadku opóźnienia  lub odwołania samolotu skompletuj takie dokumenty, jak:

  • rezerwacja,
  • karta podkładowa,
  • informacje dotyczące przewidywanego terminu odlotu,
  • dowody wydatków poniesionych w trakcie czekania na lotnisku – żywność, napoje, taksówka i inne,
  • dane na temat przyczyny zaistniałej sytuacji, które można uzyskać od personelu lotniska.

Każde niedopatrzenie ze strony przewoźnika może być powodem do złożenia reklamacji. Istnieją jednak okoliczności (nazywane nadzwyczajnymi), z których powodu przyznanie wynagrodzenia w większości przypadków nie jest możliwe. To między innymi:

  • złe warunki pogodowe,
  • strajk pracowników lotniska,
  • niektóre awarie techniczne,
  • niestabilna sytuacja polityczna w kraju, do którego chciałeś polecieć,
  • zagrożenie bezpieczeństwa.

Warto zatem poznać konkretną przyczynę powstałych utrudnień, aby móc w pełni ocenić swoje szanse na zwroty kosztów.

Jak długo trwa załatwianie formalności?

Im szybciej złożysz wniosek, tym lepiej. Czas składania reklamacji zwykle uzależniony jest regulaminu danej linii lotniczej. Z pomocą SkyHelp możesz znacznie przyspieszyć proces ubiegania się o wynagrodzenie – pomożemy w skompletowaniu odpowiednich dokumentów, a nasza bogata wiedza z zakresu przepisów prawnych pozwoli na szybkie rozpatrzenie Twojej sprawy. Gromadząc niezbędne dane, zwiększysz swoje szanse na pozytywne sfinalizowanie reklamacji. Procedury, z którymi masz do czynienia, ubiegając się o prawo do odszkodowań, są wieloetapowe i to od nich zależy łączny czas oczekiwania na decyzję przewoźnika o przyznaniu pieniędzy.

Warto dochodzić swoich praw, szczególnie wtedy, gdy ponosisz wysokie koszty finansowe z powodu niezależnych od Ciebie przyczyn. Jeśli spotkała Cię jedna z opisanych sytuacji i nie wiesz, jak uzyskać należne zadośćuczynienie, nie wahaj się prosić o pomoc. Nasi specjaliści zajmą się każdym aspektem Twojej sprawy.

Czytaj naszego bloga
Te artykuły mogą Cię zainteresować

Znajdziesz tutaj wiele wskazówek, dzięki którym dobrze przygotujesz się do podróży ale również będziesz znać swoje prawa w przypadku zakłóconego lotu.

placeholder-image
książka ikona

Prawa pasażerów – co musisz wiedzieć?

Prawa pasażerów – co musisz wiedzieć?

Podróżowanie samolotem to najszybsza i często najwygodniejsza forma komunikacji, z jakiej możesz skorzystać. Duży komfort, oszczędność czasu i możliwość dostania się z najdalsze zakątki świata każdego dnia zachęcają pasażerów do skorzystania z oferty linii lotniczych. Żaden środek transportu nie jest jednak idealny. Czasami zdarzy się, że podróż samolotem zostanie opóźniona lub odwołana. Co możesz zrobić, aby uzyskać w takiej sytuacji rekompensatę?

placeholder-image
książka ikona

Odszkodowanie za opóźniony lot. Sprawdź, ile Ty możesz otrzymać!

Odszkodowanie za opóźniony lot. Sprawdź, ile Ty możesz otrzymać!

Podróżowanie samolotem to najszybsza i często najwygodniejsza forma komunikacji, z jakiej możesz skorzystać. Duży komfort, oszczędność czasu i możliwość dostania się z najdalsze zakątki świata każdego dnia zachęcają pasażerów do skorzystania z oferty linii lotniczych. Żaden środek transportu nie jest jednak idealny. Czasami zdarzy się, że podróż samolotem zostanie opóźniona lub odwołana. Co możesz zrobić, aby uzyskać w takiej sytuacji rekompensatę?

placeholder-image
książka ikona

Odszkodowanie za odwołany lot. Co zrobić, aby je otrzymać?

Odszkodowanie za odwołany lot. Co zrobić, aby je otrzymać?

Podróżowanie samolotem to najszybsza i często najwygodniejsza forma komunikacji, z jakiej możesz skorzystać. Duży komfort, oszczędność czasu i możliwość dostania się z najdalsze zakątki świata każdego dnia zachęcają pasażerów do skorzystania z oferty linii lotniczych. Żaden środek transportu nie jest jednak idealny. Czasami zdarzy się, że podróż samolotem zostanie opóźniona lub odwołana. Co możesz zrobić, aby uzyskać w takiej sytuacji rekompensatę?

placeholder-image
książka ikona

Overbooking – jak uzyskać odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Overbooking – jak uzyskać odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Podróżowanie samolotem to najszybsza i często najwygodniejsza forma komunikacji, z jakiej możesz skorzystać. Duży komfort, oszczędność czasu i możliwość dostania się z najdalsze zakątki świata każdego dnia zachęcają pasażerów do skorzystania z oferty linii lotniczych. Żaden środek transportu nie jest jednak idealny. Czasami zdarzy się, że podróż samolotem zostanie opóźniona lub odwołana. Co możesz zrobić, aby uzyskać w takiej sytuacji rekompensatę?