Przepisy lotnicze – różnice między EU a USA

Coraz więcej osób podróżuje samolotem nawet na odległych transatlantyckich trasach. Większość klientów linii lotniczych czyta regulamin pobieżnie, zatrzymując się dłużej tylko przy punktach dotyczących bagażu. To duży błąd. Znajomość poszczególnych regulacji jest pomocna w razie nieprzewidzianych sytuacji. Mogą się one przydarzyć podczas każdej podróży. Warto również wiedzieć, że unijne przepisy lotnicze różnią się od tych obowiązujących w USA. Dlatego, jeśli wybierasz się do tego państwa, koniecznie przeczytaj ten artykuł. Dowiesz się z niego co robić, jeśli Twój lot zostanie odwołalny lub przesunięty i czy masz szansę na zwrot pieniędzy. Zapraszamy do lektury!

Jakie są prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej?

Przede wszystkim są one dość dobrze chronione dzięki Regulacji Parlamentu Europejskiego WE 261/2004. W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż dwie godziny pasażerowie powinni mieć zagwarantowane darmowe posiłki. Ważna jest też możliwość nieodpłatnego skorzystania z połączeń telefonicznych i internetu. Dotyczy to zarówno osób podróżujących do dowolnego kraju UE z państw członkowskich, spoza Unii, jak i z USA.

Jeśli zaś rejs został przełożony na następny dzień, przewoźnik musi zapewnić pasażerom nocleg oraz transport do i z hotelu. W razie opóźnienia powyżej pięciu godzin podróżujący może otrzymać zwrot kosztów za bilet. W Europie podobne formy zadośćuczynienia obowiązują również za overbooking, o którym napisaliśmy w dalszej części artykułu.

Przewidywana wysokość odszkodowania za opóźniony lot

Trzeba zaznaczyć, że to, jak wysoka będzie rekompensata, uzależnione jest w dużej mierze od długości trasy. Regulują to stosowne przepisy. Za loty:

• do 1500 km podróżującemu należy się 250 euro,
• od 1500 do 3500 km powinien otrzymać 400 euro,
• powyżej 3500 km przysługuje mu do 600 euro.

Jeśli chodzi o odszkodowania za odwołany lot, sprawy często rozpatrywane są indywidualnie.

O czym trzeba pamiętać, lecąc do USA?

Na tak długich dystansach zdarzają się różne sytuacje, które mogą zakłócić bądź uniemożliwić podróż. Nie da się ukryć, że w przypadku rejsów z Europy do USA opóźnienia lotów wcale nie należą do rzadkości. Istotny wpływ mają na to m.in. niesprzyjające warunki pogodowe lub usterki techniczne samolotu. Jeśli poślizg jest nieduży, dla większości osób nie stanowi to problemu. Gorzej, gdy przerwa jest dłuższa i trwa kilka bądź kilkanaście godzin. Z czego wynikają takie sytuacje?

Amerykańskie prawo nie nakłada na linie lotnicze konieczności wypłaty odszkodowań. Choć w trosce o swój dobry wizerunek niektórzy przewoźnicy proponują np. nieodpłatne bądź tańsze obiady w wybranych lokalach gastronomicznych. Zdarza się też, że zapewniają pasażerom darmowe noclegi bądź talony na wynajęcie pokoju w hotelu po obniżonej cenie. Sporadycznie organizuje się przelot specjalnym samolotem. Wszystko to precyzują jednak wewnętrzne regulaminy poszczególnych przewoźników. Dobre zaznajomienie się z nimi ułatwia walkę o rekompensatę. Warto też w takiej sytuacji zgłosić się do ekspertów, którzy każdy przypadek analizują indywidualnie.

Co to jest overbooking?

Zdarza się to gdy przewoźnik sprzeda większą liczbę biletów, niż jest miejsc w samolocie. To bardzo powszechna praktyka, szczególnie w Stanach Zjednoczonych, gdyż często nie wszyscy pasażerowie zgłaszają się tam na swój rejs lotniczy. Co w sytuacji, gdy jednak każdy z pasażerów przybył na lotnisko? Wówczas część z nich nie zostanie wpuszczona na pokład. Niekiedy linie proponują, aby podróżujący sami zrezygnowali z miejsca w samolocie w zamian za konkretną formę zadośćuczynienia. Może to być np. bilet na podróż w innym terminie. Niestety wiemy z doświadczenia, że przewoźnicy rzadko oferują takie rozwiązanie.

Czy skuteczna walka o odszkodowanie lotnicze w USA jest możliwa?

Pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów i zadośćuczynienie na podstawie artykułu 19 Konwencji Montrealskiej. Często jednak jest to dość żmudny proces, który może przeciągnąć się nawet do 12 miesięcy. Dlatego wiele osób rezygnuje z walki o pieniądze z tytułu poniesionych strat. Nie rób tego! Zgłoś się po pomoc do specjalistów. Jako doświadczona firma walczymy o odszkodowania dla pasażerów. Działamy szybko i skutecznie.

W czym tkwi tajemnica naszego sukcesu?

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, każdy przewoźnik ma swój wewnętrzny regulamin. Zawarte są tam indywidualne cenniki rekompensat za opóźnione i odwołane loty. Stałe monitorowanie tych informacji pozwala nam walczyć o interesy klientów, powołując się nie tylko na prawo unijne, ale też na politykę przewoźników. To złożona procedura, która wymaga wiedzy na temat poszczególnych regulaminów. Jednak dzięki jej stałemu poszerzaniu i znajomości praw pasażerów, również w USA, mamy solidne podstawy do występowania o roszczenia. Chcąc skorzystać z naszych usług, możesz złożyć wniosek online – za pośrednictwem strony internetowej. Jego wypełnienie zajmie Ci tylko kilka minut. Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy!